Kundensupport-Center

Inside Systems freut sich, internationalen Versand in alle Länder der Welt* anbieten zu können. Wir verstehen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden vielfältig sind, und wir sind bestrebt, diese Bedürfnisse durch die Bereitstellung eines bequemen und zuverlässigen Versandservices zu erfüllen.

Alle unsere internationalen Sendungen erfolgen in Übereinstimmung mit den Regeln und Vorschriften des dänischen Handels und der Industrie, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und effizient ankommt. Unser Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass jede Sendung sorgfältig verpackt und pünktlich geliefert wird.

Unabhängig davon, ob Sie in Europa, Asien, Nordamerika oder anderswo ansässig sind, können Sie sich darauf verlassen, dass Inside Systems Ihnen die hochwertige, generalüberholte IT-Hardware liefert, die Sie benötigen. Sie können sich über unsere Versandbedingungen informieren Hier.

*es sei denn, am endgültigen Bestimmungsort der Ausrüstung gelten internationale Beschränkungen. Inside Systems ist verpflichtet, die EU- und internationalen Handelsvorschriften zu befolgen und einzuhalten, was auch die Exportkontrolle umfasst.

Die EU regelt diese Güter und erlaubt deren Ausfuhr ausschließlich an den angegebenen endgültigen Bestimmungsort zur Verwendung durch den angegebenen Endverbraucher oder Empfänger. Der Weiterverkauf, die Übertragung oder die Entsorgung dieser Gegenstände an ein anderes Land oder eine andere Person als den autorisierten Endempfänger oder Benutzer ist nicht gestattet. Dies gilt unabhängig davon, ob die Gegenstände im Originalzustand verbleiben oder in andere Waren integriert werden, sofern keine EU-Genehmigung vorliegt. Alle Produkte, die unter die EU-Verordnung Nr. fallen. 428 vom 5. Mai 2009, das die Kontrolle von Gütern und Technologien mit doppeltem Verwendungszweck regelt, kann bei der Wiederausfuhr Beschränkungen unterliegen.

Direkt ab Lager lieferbare Ware wird bei Bestellung vor 15:00 Uhr noch am selben Werktag versandt.

Inside Systems kann das Versanddatum nur einhalten, während es bei DHL, TNT, UPS, GLS, FedEx oder anderen Kurierdiensten zu Verzögerungen kommen kann.

Für einige Produkte gelten möglicherweise Einschränkungen, die die Lieferung an bestimmte Orte verhindern. Beispielsweise akzeptieren einige Fluggesellschaften keine Batterien an Bord, sodass wir sie nicht an Orte liefern können, an denen nur diese Fluggesellschaften liefern. Wir tun unser Bestes, dies nach Möglichkeit im Voraus mitzuteilen, aber häufige Änderungen der Vorschriften machen dies möglicherweise nicht immer möglich.

Ja, Sie können an der Kasse die Abholung vor Ort auswählen und Ihre Bestellung im Inside System-Lager abholen.

Ja, beim Bezahlvorgang können Sie im Abschnitt „Versanddetails“ auswählen, dass der Versand an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse erfolgen soll.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, füllen Sie bitte das Formular aus RMA form so schnell wie möglich und unser Team wird Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zukommen lassen. Diese Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie uns bei Ihrer Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Wir halten uns strikt an robuste Protokolle, um sicherzustellen, dass die Sanierung von IT-Hardware den höchsten Industriestandards entspricht. Unsere umfassenden Testverfahren und sorgfältigen Restaurierungen richten sich nach den Originalherstellerspezifikationen. Dies garantiert, dass alle unsere generalüberholten Hardware zumindest für die gesamte Dauer der Garantiezeit optimal funktionieren.

Oftmals erreichen Festplatten auch nach ein paar Betriebsjahren nur 100%, doch mit der Zeit lässt der Zustand langsam nach. Um eine hohe Qualität zu gewährleisten, müssen wir einen Schlussstrich ziehen. Deshalb haben wir einen strengen Datenlöschprozess implementiert. Jedes Festplattenlaufwerk (HDD) wird einer umfassenden Gesundheitsbewertung unterzogen, um sicherzustellen, dass es den minimal akzeptablen Zustand (Minimal Acceptable Level, MAL) erreicht oder übertrifft. Insbesondere bescheinigen wir allen mechanischen Festplatten einen Mindestzustand von 80%, während Solid-State-Laufwerke (SSDs) und Flash-Laufwerke einen Zustand von mindestens 90% aufweisen müssen. Alle Laufwerke, die diese Grenzwerte nicht erfüllen, werden von unserer technischen Abteilung eindeutig abgelehnt, wobei wir unserem kompromisslosen Engagement für Qualität und Leistung treu bleiben.

Bei Inside Systems gilt für alle unsere Produkte, egal ob neu oder generalüberholt, eine Standardgarantie von 1 Jahr. Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler ab und gibt Kunden die Gewissheit, dass ihr Kauf geschützt ist. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt während der Garantiezeit ausfällt, können sich Kunden an uns wenden Kundensupport-Team Wer wird daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen?

Bei Inside Systems nehmen wir die Datensicherheit sehr ernst und wissen, wie wichtig der Schutz sensibler Informationen ist. Aus diesem Grund haben wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle Daten sicher von allen IT-Geräten gelöscht werden.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, zu sein ISO27001-zertifiziert.

Ja, wir können Ihnen dabei helfen, bestimmte Produkte zu finden, die möglicherweise nicht auf unserer Website aufgeführt sind. Unser Lagerbestand ändert sich ständig und es kann sein, dass wir Produkte haben, die noch nicht zu unserem Webshop hinzugefügt wurden.

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns mit den Details des Artikels, an dem Sie interessiert sind. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Suche nach dem Produkt, das Sie benötigen, und erstellt Ihnen ein Angebot für den Kauf und die Lieferung.

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Lieferanten zusammen und haben Zugriff auf eine breite Palette von IT-Hardwareprodukten. Selbst wenn wir einen bestimmten Artikel nicht auf Lager haben, können wir ihn möglicherweise für Sie beschaffen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und ihnen bei der Suche nach der benötigten IT-Ausrüstung zu helfen, auch wenn diese nicht in unserem Webshop gelistet ist

Zu den gebräuchlichen Begriffen zur Identifizierung von IT-Hardwarezuständen gehören:

Gebraucht: Unter gebrauchter Hardware versteht man Geräte, die zuvor besessen und genutzt wurden. Sie können Gebrauchsspuren aufweisen, sind aber im Allgemeinen funktionsfähig. Beim Kauf gebrauchter Hardware ist es wichtig, den Zustand, die Funktionalität und etwaige Garantie- oder mögliche Einschränkungen zu beurteilen.

Überholt (REF): Unter generalüberholter Hardware versteht man zuvor gebrauchte Geräte, die wieder in einen neuwertigen Zustand versetzt wurden. Diese Produkte werden Tests, Reparaturen und Reinigungen unterzogen, um den Spezifikationen des Originalherstellers zu entsprechen. Sie sind oft mit einer Garantie ausgestattet.

Neue offene Box (NOB): Diese Produkte wurden entsiegelt, aber nie verwendet und oft zu Ausstellungs- oder Demonstrationszwecken geöffnet. Sie werden in der Regel mit der Originalverpackung und dem Originalzubehör geliefert und sind durch die Herstellergarantie abgesichert.

Neu im Karton (NEU): Ähnlich wie im Werk versiegelt, sind diese Produkte brandneu und ungeöffnet und werden in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör verkauft. Allerdings kann es sein, dass die Verpackung bei der Handhabung oder dem Transport geöffnet oder leicht beschädigt wurde. Trotz Verpackungsmängeln bleibt das Produkt unberührt und wird mit einer Herstellergarantie geliefert.

Werksversiegelt (F/S): Dabei handelt es sich um brandneue Produkte, die noch nie geöffnet oder verwendet wurden und direkt vom Hersteller in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör stammen. Der Kauf werkseitig versiegelter Hardware garantiert ein brandneues, unberührtes Produkt, oft mit vollständiger Herstellergarantie.

Ja, wir nehmen die Angelegenheit des Weiterverkaufs und Versands nach Russland, Weißrussland und an russische Unternehmen sehr ernst. Wir möchten transparent sein und sicherstellen, dass unsere Geräte verantwortungsvoll und im Einklang mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften verwendet werden.

Wenn Sie Ihre Informationen über das vervollständigen Neukunde Und Neuer Lieferant Formulare – Sie und Ihre Organisation bestätigen, dass Sie nicht beabsichtigen, diese Ausrüstung unabhängig vom Standort nach Russland oder Weißrussland oder an ein in russischem Besitz befindliches Unternehmen weiterzuverkaufen oder zu versenden.

Unser Unternehmen hält sich strikt an internationale Sanktionen, Embargos und Handelsbeschränkungen der EU und anderer relevanter Behörden. Wir werden uns wissentlich nicht an Geschäftstransaktionen beteiligen, die gegen diese Sanktionen verstoßen, oder Aktivitäten unterstützen, die möglicherweise gegen internationale Vorschriften verstoßen.

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu unseren Richtlinien im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf oder Versand unserer Geräte haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir verpflichten uns, ethische Geschäftspraktiken aufrechtzuerhalten und die Einhaltung aller geltenden Gesetze sicherzustellen.