Estamos aquí para ayudarle a obtener más información sobre el hardware de TI reacondicionado y a tomar decisiones informadas cuando compre con nosotros. Si tiene preguntas sobre nuestros productos, garantía, seguridad de datos o cualquier otra cosa, lo tenemos cubierto.
Entendemos que elegir el hardware de TI restaurado correcto puede ser un poco abrumador, por eso hemos creado esta sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nos hacen, todo en un lugar conveniente.
Si no encuentra la respuesta que busca o si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarlo y queremos asegurarnos de que tenga una excelente experiencia de compra con Inside Systems.
Inside Systems se complace en ofrecer envíos internacionales a todos los países del mundo*. Entendemos que las necesidades de nuestros clientes son diversas y nos esforzamos por satisfacer esas necesidades brindando un servicio de envío conveniente y confiable.
Todos nuestros envíos internacionales se realizan de acuerdo con las normas y reglamentos establecidos por Danish Trade and Industry, lo que garantiza que su paquete llegará de manera segura y eficiente. Nuestro equipo se dedica a garantizar que cada envío se empaquete cuidadosamente y se entregue a tiempo.
Ya sea que se encuentre en Europa, Asia, América del Norte o en otro lugar, puede contar con Inside Systems para proporcionarle el hardware de TI reacondicionado de calidad que necesita. Puedes leer sobre nuestra Política de Envíos aquí.
*a menos que exista una restricción internacional vigente en la ubicación final a la que se destina el equipo. Inside Systems está obligado a seguir y cumplir con las regulaciones de comercio internacional y de la UE que también cubren el control de exportaciones.
La UE regula estos artículos y permite que se exporten exclusivamente al destino final declarado, para uso del usuario final o destinatario especificado. No se permite la reventa, transferencia o disposición de estos artículos a otro país o individuo que no sea el destinatario o usuario final autorizado. Esto se aplica tanto si los artículos permanecen en su estado original como si están integrados en otros productos, a menos que se obtenga la aprobación de la UE. Todos los productos incluidos en el reglamento de la UE no. 428 del 5 de mayo de 2009, que rige el control de artículos y tecnología de doble uso, pueden enfrentar restricciones si se reexportan.
| Destino | Entrega estándar | Entrega urgente |
| Dinamarca | 1-2 días hábiles | 1-2 días hábiles |
| países de la UE | 2-5 días hábiles | 1-2 días hábiles |
| Países fuera de la UE | 4-7 días hábiles | 2-4 días hábiles |
Los productos directamente de stock se enviarán el mismo día hábil si se solicitan antes de las 15:00.
Inside Systems solo puede cumplir con la fecha de envío, mientras que los retrasos pueden ocurrir a manos de DHL, TNT, UPS, GLS, FedEx u otros servicios de mensajería.
Algunos productos pueden tener restricciones que impidan la entrega a ciertos lugares; por ejemplo, algunas aerolíneas no aceptarán baterías a bordo, lo que nos impedirá entregarlas en lugares donde solo estas aerolíneas entregan. Hacemos todo lo posible para aconsejar esto de antemano cuando sea posible, pero los cambios frecuentes en las regulaciones no siempre lo hacen posible.
Sí, puede seleccionar la recogida local al finalizar la compra y recoger su pedido en el almacén de Inside System.
Sí, durante el pago puede elegir enviar a una dirección diferente a su dirección de facturación en la sección "Detalles de envío".
Si tiene algún problema con su producto, complete el formulario RMA form tan pronto como sea posible y nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo proceder. Esta información se le proporcionará por correo electrónico, así que asegúrese de habernos proporcionado una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido.
Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.
Nos adherimos estrictamente a protocolos sólidos para garantizar que la renovación del hardware de TI cumpla con los más altos estándares de la industria. Nuestros procedimientos de prueba integrales y restauraciones meticulosas se alinean con las especificaciones originales del fabricante. Esto garantiza que todo nuestro hardware reacondicionado funcione de manera óptima, al menos durante todo el período de garantía.
A menudo, los discos duros funcionan a 100% incluso después de algunos años de funcionamiento, pero con el tiempo la salud se degradará lentamente. Para garantizar una alta calidad, tenemos que trazar una línea en la arena, por lo que hemos implementado un riguroso proceso de borrado de datos. Cada unidad de disco duro (HDD) está sujeta a una evaluación de estado exhaustiva para garantizar que alcance o supere el nivel mínimo aceptable (MAL) de buen estado. Específicamente, certificamos que todas las unidades de disco duro mecánicas tienen un nivel de salud mínimo de 80%, mientras que las unidades de estado sólido (SSD) y las unidades flash deben demostrar un nivel de salud de al menos 90%. Cualquier unidad que no alcance estos umbrales es rechazada inequívocamente por nuestro departamento técnico, manteniendo nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y el rendimiento.
En Inside Systems, todos nuestros productos, ya sean nuevos o reacondicionados, vienen con una garantía estándar de 1 año. Esta garantía cubre cualquier defecto de material o mano de obra y brinda a los clientes la tranquilidad de saber que su compra está protegida. En el improbable caso de que un producto falle durante el período de garantía, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente quien trabajará para resolver el problema lo más rápido posible.
En Inside Systems, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y comprendemos la importancia de proteger la información confidencial. Es por eso que hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que todos los datos se borren de forma segura de todos los equipos de TI.
Una de las formas en que hacemos esto es siendo Certificado ISO27001.
Sí, podemos ayudarlo a encontrar productos específicos que pueden no estar incluidos en nuestro sitio web. Nuestro inventario cambia constantemente y es posible que tengamos productos que aún no se han agregado a nuestra tienda web.
Si está buscando un producto específico, por favor Contáctenos con los detalles del artículo que le interesa. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar el producto que necesita y de proporcionarle un presupuesto para la compra y el envío.
Trabajamos con una variedad de proveedores y tenemos acceso a una amplia gama de productos de hardware de TI, por lo que incluso si no tenemos un artículo en particular en stock, es posible que podamos conseguirlo para usted. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible y ayudarlos a encontrar el equipo de TI que necesitan, incluso si no figura en nuestra tienda web.
Los términos comunes utilizados para identificar las condiciones del hardware de TI incluyen:
Usado: El hardware usado se refiere a dispositivos que han sido propiedad y se han usado anteriormente. Pueden mostrar signos de desgaste, pero en general son funcionales. Es importante evaluar el estado, la funcionalidad y cualquier garantía o posible limitación al comprar hardware usado.
Reformado (REF): El hardware restaurado se refiere a dispositivos usados anteriormente que han sido restaurados a una condición como nueva. Estos productos se someten a pruebas, reparaciones y limpieza para cumplir con las especificaciones del fabricante original. A menudo vienen con una garantía.
Nueva Caja Abierta (NOB): Estos productos han sido abiertos pero nunca utilizados, a menudo abiertos para fines de exhibición o demostración. Por lo general, vienen con el embalaje y los accesorios originales y están respaldados por la garantía del fabricante.
Nuevo en caja (NUEVO): Similares a los sellados de fábrica, estos productos son completamente nuevos y sin abrir, se venden en el empaque original con todos los accesorios. Sin embargo, el embalaje puede haberse abierto o dañado levemente durante la manipulación o el transporte. A pesar de las imperfecciones del empaque, el producto permanece intacto y viene con garantía del fabricante.
Sellado de fábrica (F/S): Estos son productos completamente nuevos que nunca han sido abiertos ni usados, vienen directamente del fabricante en su empaque original con todos los accesorios. La compra de hardware sellado de fábrica garantiza un producto nuevo e intacto, a menudo con una garantía completa del fabricante.
Sí, nos tomamos muy en serio la cuestión de la reventa y el envío a Rusia, Bielorrusia y entidades de propiedad rusa. Queremos ser transparentes y asegurarnos de que nuestro equipo se utilice de manera responsable y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Cuando completas tu información a través del Nuevo cliente y Nuevo proveedor formularios: usted y su organización confirman que no tienen intención de revender ni enviar este equipo a Rusia o Bielorrusia ni a una entidad de propiedad rusa, independientemente de su ubicación.
Nuestra empresa cumple estrictamente con las sanciones, embargos y restricciones comerciales internacionales impuestos por la UE y otras autoridades pertinentes. No participaremos conscientemente en ninguna transacción comercial que viole estas sanciones ni apoyaremos actividades que puedan violar las regulaciones internacionales.
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestras políticas relacionadas con la reventa o el envío de nuestro equipo, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a defender prácticas comerciales éticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables.
