Reklamationsret
Tak for dit seneste køb. Vi håber du er tilfreds med din ordre. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det for fuld refusion, kreditering eller ombytning. Læs venligst nedenfor for yderligere information om vores returpolitik.
Alle returneringer skal ske inden for seksten (16) dage fra den dato, hvor en retursag er oprettet. Alle returnerede varer skal være i samme stand som ved køb, ellers vil der blive opkrævet et genopfyldningsgebyr svarende til faldet i produktværdien. Du er ansvarlig for at betale returfragten, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Du skal selv betale for at pakken returneres, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke trækkes tilbage:
- Levering af varer lavet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort.
- Forbrugsstoffer såsom licenser.
- Nye varer, der er blevet åbnet, brugt eller på anden måde ikke er i samme stand som ved køb, kan returneres mod et gebyr.
- Varer bestilt hos vores leverandører til kunden eller konfigureret ud fra kundespecifikationer.
- Levering af forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.
- Levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvor du har brudt forseglingen.
- Levering af digitalt indhold, såsom computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv., der ikke leveres fysisk på cd eller dvd, hvis du har accepteret at påbegynde eksekveringen, og du dermed mister din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og hvordan den fungerer, kan du kun modtage en delvis tilbagebetaling. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens kommercielle værdi, og i nogle tilfælde dækker det muligvis kun forsendelsesomkostningerne.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i dens originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varens værdi.
Returproces
For at returnere et produkt, kontakt venligst kundeservice på rma@insidesystems.com eller udfyld vores RMA-formular nedenfor for at få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Når du har modtaget et RMA-nummer, skal du pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage eller anden passende emballage sammen med den returformular, du har modtaget, og sende den til følgende adresse:
Inside Systems A/S
Attn: Retur
RMA#
Troensevej 8
9220 Aalborg Øst
Danmark
Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle returneringsomkostninger, medmindre det modtagne produkt er defekt, eller det forkerte produkt er blevet leveret. Vi anbefaler kraftigt at returnere med en forsendelsesmetode, der inkluderer sporing.
Tilbagebetale
Efter at vi har modtaget og undersøgt tilstanden af den vare, du har returneret, udsteder vi en refusion eller ombytning. Vent venligst mindst syv (7) dage fra modtagelsen af varen, før vi kan udstede refusionen eller ombytningen. Refusioner kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før du kan se tilbagebetalingen på dit kontoudtog, afhængigt af din kortudbyder. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er gennemført.
Bemærk venligst: Et genopfyldningsgebyr på 25% vil blive opkrævet for alle returneringer.
Spørgsmål
Hvis du har nogle spørgsmål omkring vores returpolitik, så kontakt os venligst på:
Telefon: +45 72 18 33 60
E-mail: RMA@insidesystems.com
Gennem vores kontaktformular
Gennem vores livechat
