Kehrt zurück
Vielen Dank für Ihren letzten Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung, Gutschrift oder einen Umtausch zurückgeben. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von sechzehn (16) Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem ein Rücksendefall erstellt wurde. Alle zurückgegebenen Artikel müssen im gleichen Zustand sein wie beim Kauf, andernfalls wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe der Wertminderung des Produkts erhoben. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich und haften für Schäden, die während des Transports entstehen. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Pakets selbst tragen und haften für Schäden, die während des Transports entstehen.
Kein Widerrufsrecht
Diese Vereinbarungen können nicht widerrufen werden:
- Lieferung von Waren nach Ihren Vorgaben oder eindeutig personalisiert.
- Verbrauchsmaterialien wie Lizenzen.
- Neue Artikel, die geöffnet oder verwendet wurden oder sich anderweitig nicht im gleichen Zustand wie beim Kauf befinden, können gegen eine Gebühr zurückgegeben werden.
- Artikel, die bei unseren Lieferanten für den Kunden bestellt oder nach Kundenvorgaben konfiguriert werden.
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, bei denen Sie das Siegel gebrochen haben.
- Die Lieferung digitaler Inhalte, wie Computerprogramme, Apps, Spiele, Musik, Filme usw., die nicht physisch auf CD oder DVD bereitgestellt werden, sofern Sie der Ausführung zugestimmt haben und damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden
Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil Sie ihn in einer Weise verwendet haben, die nicht zur Bestimmung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung erhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab und kann in manchen Fällen nur die Versandkosten decken.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen.
Rückgabeprozess
Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter rma@insidesystems.com Oder füllen Sie das RMA-Formular unten aus, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel zusammen mit dem erhaltenen Rücksendeformular sicher in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung und senden Sie ihn an folgende Adresse:
Inside Systems A/S
Achtung: Rückgabe
RMA#
Troensevej 8
9220 Aalborg Ost
Dänemark
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder es wurde das falsche Produkt geliefert. Wir empfehlen dringend, die Rücksendung mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.
Erstattung
Nachdem wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten und dessen Zustand überprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte geben Sie uns nach Erhalt des Artikels mindestens sieben (7) Tage Zeit, um die Rückerstattung oder den Umtausch vorzunehmen. Abhängig von Ihrem Kartenanbieter kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sehen können. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie: Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% erhoben.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Telefon: +45 72 18 33 60
Email: RMA@insidesystems.com
Über unser Kontaktformular
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