Devoluciones
Gracias por su última compra. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo, crédito o cambio. Lea a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los dieciséis (16) días a partir de la fecha en que se crea un caso de devolución. Todos los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando se compraron, o se cobrará una tarifa de reposición equivalente a la disminución en el valor del producto. Usted es responsable de pagar el envío de devolución y es responsable si se produce algún daño durante el transporte. Debe pagar usted mismo la devolución del paquete y es responsable si se produce algún daño durante el transporte.
Sin derecho de desistimiento
Entrega de bienes que se fabrican según sus especificaciones o tienen un toque claramente personal:
- Entrega de mercancías realizadas según sus especificaciones o claramente personalizadas.
- Consumibles como licencias.
- Los artículos nuevos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en las mismas condiciones en las que se compraron se pueden devolver con un cargo.
- Artículos pedidos a nuestros proveedores para el cliente o configurados según las especificaciones del cliente.
- Entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para devolución por motivos de protección de la salud o higiene si el precinto se ha roto tras la entrega.
- Entrega de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos en los que se haya roto el precinto.
- Entrega de contenidos digitales, como programas informáticos, aplicaciones, juegos, música, películas, etc., no proporcionados físicamente en CD o DVD, si usted ha aceptado iniciar la ejecución y, por tanto, pierde su derecho de desistimiento.
El estado del artículo cuando lo devuelve
Si el artículo ha perdido valor porque lo usó de una manera distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y cómo funciona, solo podrá recibir un reembolso parcial. El monto que puedes recibir depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, es posible que solo cubra los costos de envío.
Le recomendamos devolver el artículo en su embalaje original. Si falta el embalaje original, puede provocar una depreciación del valor del artículo.
Proceso de devolución
Para devolver un producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente al rma@insidesystems.com o complete nuestro formulario RMA a continuación para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número RMA, empaquete de forma segura el artículo en el embalaje original u otro embalaje adecuado, junto con el formulario de devolución que recibió, y envíelo a la siguiente dirección:
Inside Systems A/S
Atención: Devoluciones
RMA#
Troensevej 8
9220 Aalborg Oeste
Dinamarca
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de devolución a menos que el producto recibido sea defectuoso o se haya entregado el producto incorrecto. Recomendamos encarecidamente realizar la devolución con un método de envío que incluya seguimiento.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el estado del artículo que ha devuelto, emitiremos un reembolso o cambio. Espere al menos siete (7) días desde la recepción del artículo para que podamos emitir el reembolso o el cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación antes de que pueda verlos en su estado de cuenta, según el proveedor de su tarjeta. Le notificaremos por correo electrónico cuando se complete su devolución.
Tenga en cuenta: se cobrará una tarifa de reposición de 25% para todas las devoluciones.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos en:
Teléfono: +45 72 18 33 60
Correo electrónico: RMA@insidesystems.com
A través de nuestro formulario de contacto
A través de nuestro chat en vivo
